Politique d’expédition

Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition

Chez Malenoa, nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit livrée rapidement et avec le plus grand soin.
Le temps de traitement moyen est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Les commandes passées avant 17h00 (heure locale) sont généralement traitées le jour même.
Chaque produit passe par une courte phase de préparation avant d’être expédié.

Une fois le traitement terminé, le délai moyen de livraison est de 4 à 7 jours ouvrables.
Vous pouvez donc compter sur un délai total de 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée.

🚚 Transporteurs
Pour la livraison de nos commandes, nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que La Poste (Colissimo), Mondial Relay et Postes Canada (pour le Québec).
Grâce à ces partenariats, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée ainsi que d’un suivi en temps réel, vous permettant de suivre facilement votre colis à chaque étape.

⏳ Retards
Pendant les périodes de forte affluence ou en cas de circonstances exceptionnelles, la livraison peut prendre un peu plus de temps que prévu.
Nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible et nous vous informerons en cas de retard.

🎁 Avantages
Pour rendre votre expérience d’achat la plus agréable possible, nous offrons plusieurs avantages :

  • Livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant.

  • Possibilité d’opter pour une livraison assurée et prioritaire moyennant un petit supplément, pour une expédition encore plus rapide et soignée.

🔍 Suivi
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi (Track & Trace), vous permettant de suivre votre colis facilement, du départ jusqu’à la livraison finale.

💬 Service client
Notre équipe du service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de besoin.
Chez Malenoa, nous nous engageons à offrir un service personnalisé et fiable afin que votre expérience soit fluide et sans souci.